Déclaration d'accessibilité

Engagement de conformité au Décret n° 2023-931 (Loi européenne sur l'accessibilité)

Dernière mise à jour:

Notre engagement

accessibilityref s'engage à garantir l'accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap. Nous améliorons continuellement l'expérience utilisateur pour tous et appliquons les normes d'accessibilité pertinentes.

Statut de conformité

Les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) définissent les exigences permettant aux concepteurs et développeurs d'améliorer l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Elles définissent trois niveaux de conformité : niveau A, niveau AA et niveau AAA.

accessibilityref.eu est conforme au WCAG 2.2 niveau AA. La conformité signifie que le contenu est entièrement conforme à la norme d'accessibilité, sans exception.

Cadre juridique

accessibilityref.eu est exploité pour les utilisateurs de toute l'Union européenne. La présente déclaration atteste de la conformité aux directives européennes qui fixent le socle technique, à la norme harmonisée à laquelle elles renvoient et aux transpositions nationales de chaque État membre dans lequel nous avons cartographié le droit applicable au corpus juridique verbatim du site. Chaque référence renvoie à l'éditeur officiel.

Union européenne — socle de référence

Irlande

France

Portugal

D'autres États membres (Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Pologne et le reste des 27) seront ajoutés au fur et à mesure que leurs transpositions nationales seront intégrées. D'ici là, accessibilityref.eu s'appuie sur les directives européennes ci-dessus comme socle juridique applicable aux visiteurs de ces juridictions.

L'annuaire complet des autorités nationales de contrôle (organe compétent, contact et cadre des sanctions) est tenu à jour à l'adresse /eaa/authorities.

Retours d'expérience

Nous accueillons vos retours sur l'accessibilité d'accessibilityref.eu. Merci de nous signaler tout obstacle d'accessibilité rencontré :

Nous nous efforçons de répondre aux retours sous 2 jours ouvrés.

Compatibilité avec les navigateurs et les technologies d'assistance

accessibilityref.eu est conçu pour être compatible avec les technologies d'assistance suivantes :

  • Chrome, Firefox et Safari sur les dernières versions des systèmes d'exploitation.
  • Lecteurs d'écran NVDA, JAWS et VoiceOver.

Spécifications techniques

L'accessibilité d'accessibilityref.eu repose sur les technologies suivantes pour fonctionner avec la combinaison de navigateur web et de technologies d'assistance ou de plugins installés sur votre ordinateur :

  • HTML
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • JavaScript

Fonctionnalités d'accessibilité

Ce site web inclut plusieurs fonctionnalités pour aider les personnes en situation de handicap à naviguer et utiliser nos ressources :

  • Lien d'évitement : un lien « Aller au contenu » est disponible pour les utilisateurs clavier afin de contourner les menus de navigation.
  • Mode contraste élevé : un bouton est disponible dans la barre utilitaire supérieure pour passer à une interface à contraste élevé (noir/blanc/jaune).
  • Repères sémantiques : utilisation appropriée des repères HTML5 (header, nav, main, footer) pour faciliter la navigation des lecteurs d'écran.
  • Mises à jour Aria-Live : les mises à jour en temps réel de la « synchronisation officielle » sont annoncées aux technologies d'assistance.
  • Ordre de focus logique : l'ordre de tabulation suit la structure visuelle et sémantique de la page.

Travaux de remédiation récents

Une remédiation complète WCAG 2.2 AA a été achevée en avril 2026, traitant les éléments suivants sur plus de 87 fichiers :

Corrections visuelles et de contraste

Ratios de contraste des couleurs (1.4.3), contraste non textuel (1.4.11) et redimensionnement du texte (1.4.4) résolus sur l'ensemble des pages principales.

Corrections d'interaction et de structure

Visibilité du focus (2.4.7), libellés de formulaires (1.3.1), hiérarchie des titres et améliorations ARIA appliquées sur l'ensemble du site.

Limitations restantes

Les limitations suivantes sont en dehors de notre contrôle direct et font l'objet d'un suivi :

  • Contenu intégré tiers : les widgets ou contenus intégrés fournis par des prestataires externes peuvent ne pas être pleinement conformes ; nous limitons leur utilisation et fournissons des alternatives lorsque c'est possible.
  • Interactivité des outils : certains outils de diagnostic avancés présentent des schémas d'interaction clavier complexes, qui font l'objet d'améliorations continues.
  • Documents PDF : les modèles téléchargeables anciens peuvent ne pas être pleinement optimisés pour les lecteurs d'écran. Nous y remédions progressivement.

Procédure de mise en œuvre

Si vous rencontrez des obstacles d'accessibilité sur cette plateforme, veuillez nous contacter à support@accessibilityref.eu. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous êtes en droit de déposer une réclamation auprès de la DGCCRF (autorité chef de file pour la consommation) ou, selon le secteur concerné, auprès de l'ARCOM (services de communication audiovisuelle), de l'ARCEP (communications électroniques), de l'ACPR (services bancaires) ou de l'AMF (services financiers en valeurs mobilières).

Cette déclaration a été révisée pour la dernière fois le 17 avril 2026.

À propos de cette déclaration — Décret n° 2023-931

Qui est responsable de la conformité de ce site Web ?+
AccessibilityRef est responsable de la conformité de son site Web et de ses services numériques aux exigences d'accessibilité applicables. La responsabilité de l'opérateur économique est prévue à l'article 5 (fabricant) et à l'article 9 (prestataire de services) de l'Ordonnance n° 2023-859, codifiés aux articles D. 412-52 et D. 412-56 du Code de la consommation.
À quelle autorité puis-je adresser une réclamation si je ne peux pas accéder à un contenu ?+
Adressez-nous d'abord votre signalement par le mécanisme de retour d'information indiqué dans cette déclaration ; nous nous engageons à répondre sous 5 jours ouvrés. À défaut de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir la DGCCRF (autorité chef de file pour la consommation) sur www.economie.gouv.fr/dgccrf. Selon le secteur, vous pouvez également saisir l'ARCOM (arcom.fr) pour les services de communication audiovisuelle, l'ARCEP (arcep.fr) pour les communications électroniques, l'ACPR (acpr.banque-france.fr) pour les services bancaires aux consommateurs ou l'AMF (amf-france.org) pour les services financiers.
À quelles exigences cette déclaration répond-elle ?+
Cette déclaration répond aux exigences d'information de l'Ordonnance n° 2023-859 et du Décret n° 2023-931 (articles D. 412-49 à D. 412-62 du Code de la consommation) et suit la structure du modèle du décret n° 2019-768 (sites Web du secteur public). Le niveau de conformité technique est évalué contre la norme harmonisée EN 301 549 V3.2.1 (2021-03), qui incorpore la WCAG 2.1 niveau AA — la WCAG 2.2 niveau AA, plus exigeante, est appliquée ici.
À quelle fréquence cette déclaration est-elle révisée ?+
La déclaration est révisée au moins une fois par an, ainsi qu'à chaque modification substantielle du site Web, des services numériques ou du cadre légal applicable. La date de la dernière révision figure en tête de page. Toute modification substantielle entraîne également la mise à jour du dossier technique de l'Annexe IV de la Directive (UE) 2019/882, conservé pendant cinq ans (article 7§4).