Liste de contrôle vierge, formulaire imprimable

Checklist bancaire et services financiers

Checklist de conformité EAA Annexe I Section IV

Liste de contrôle vierge à compléter hors ligne.

Cochez une case par ligne. Ajoutez vos commentaires et références de preuves dans la colonne Notes si nécessaire.

Fonctions bancaires de base

EAA Annexe I §IV, Les informations de compte, les transactions et les relevés doivent être accessibles.

Réf	Gravité	Exigence	Statut
EAA Annex I §IV	Critique	Le solde du compte et l'historique des transactions sont présentés dans un format accessible.Le solde et les transactions doivent être du vrai texte dans un tableau accessible, pas uniquement des images ou des graphiques rendus par canvas. Les lecteurs d'écran doivent pouvoir lire chaque transaction.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
WCAG 3.3.2	Critique	Les formulaires de transfert d'argent ont tous leurs champs étiquetés avec des étiquettes visibles et persistantes.Montant, destinataire, référence, tous les champs nécessitent des éléments <label>. Utilisez les attributs autocomplete le cas échéant.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
WCAG 3.3.4	Critique	Les transactions financières nécessitent une confirmation avant exécution, avec possibilité de correction ou d'annulation.Avant qu'un virement ne soit exécuté, l'utilisateur doit voir un récapitulatif et confirmer explicitement. Fournissez une option d'annulation ou de retour en arrière.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
WCAG 1.3.1	Majeur	Le formatage des devises et les nombres sont déterminables de manière programmatique.1 234,56 € doit être lisible par les lecteurs d'écran comme 'mille deux cent trente-quatre euros et cinquante-six centimes'. Utilisez le formatage régional approprié.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
EAA Annex I §IV	Critique	Les relevés bancaires au format PDF sont accessibles (PDF balisé avec ordre de lecture et structure).Les relevés mensuels doivent être des PDF balisés avec une structure de titres appropriée, des en-têtes de tableau et un ordre de lecture. Les PDF constitués uniquement d'images ne sont pas conformes.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A

Authentification et sécurité

Connexion, authentification à deux facteurs et gestion des sessions doivent être accessibles.

Réf	Gravité	Exigence	Statut
EN 301 549 §5.3	Critique	L'authentification à deux facteurs dispose d'une alternative accessible, et pas uniquement par SMS.Les codes SMS nécessitent de lire un message texte et de le retaper, ce qui est problématique pour les utilisateurs de lecteurs d'écran. Proposez l'approbation par notification push, une application d'authentification ou une clé de sécurité.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
EN 301 549 §5.3	Critique	La connexion biométrique (empreinte digitale, reconnaissance faciale) a une alternative par code PIN ou mot de passe.Les utilisateurs qui ne peuvent pas utiliser la biométrie doivent disposer d'un chemin de connexion alternatif tout aussi fonctionnel.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
WCAG 2.2.1	Critique	Des avertissements d'expiration de session sont fournis avec au moins 20 secondes pour prolonger.Les sessions bancaires expirent pour des raisons de sécurité. Avertissez l'utilisateur avant la déconnexion et permettez de prolonger. L'avertissement doit être accessible (annoncé par les lecteurs d'écran).	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
WCAG 3.3.8	Majeur	La connexion ne requiert pas de CAPTCHA sans alternative accessible.Les CAPTCHAs visuels excluent les utilisateurs aveugles. Utilisez un CAPTCHA invisible, une attestation d'appareil ou une vérification téléphonique.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A

Outils et calculateurs financiers

Calculateurs de prêt, outils de budgétisation et fonctionnalités financières interactives.

Réf	Gravité	Exigence	Statut
WCAG 2.1.1	Critique	Les calculatrices de prêt et de prêt hypothécaire sont entièrement utilisables au clavier.Les curseurs pour le montant du prêt, les sélecteurs de durée et les saisies de taux doivent tous fonctionner au clavier. Fournissez des champs de saisie directe comme alternatives aux curseurs.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
WCAG 3.3.2	Majeur	Toutes les saisies de la calculatrice ont des étiquettes claires décrivant le format attendu.'Montant du prêt (€)' pas seulement un champ vide. Indiquez les exigences de format, 'Revenu mensuel avant impôts'.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
WCAG 4.1.3	Majeur	Les résultats des calculs sont annoncés aux lecteurs d'écran.Lorsque l'utilisateur clique sur 'Calculer', les résultats doivent être annoncés via aria-live, et pas seulement affichés visuellement.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
WCAG 1.1.1	Critique	Les graphiques et les diagrammes ont des alternatives textuelles ou des tableaux de données accessibles.Les graphiques circulaires de portefeuille, les graphiques d'analyse des dépenses, tous nécessitent une alternative textuelle. Fournissez les données sous-jacentes dans un tableau accessible.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A

Communication et messagerie

Messagerie sécurisée, chat et notifications client.

Réf	Gravité	Exigence	Statut
WCAG 2.1.1	Critique	La messagerie sécurisée / le chat intégré est compatible avec les lecteurs d'écran.La boîte de réception, le formulaire de rédaction et le fil de messages doivent tous être navigables par lecteur d'écran. Utilisez une structure de titres et des étiquettes de formulaire appropriées.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
WCAG 4.1.3	Critique	Les alertes et notifications sont disponibles sous forme de texte et annoncées par les lecteurs d'écran.Les alertes de transaction, les avertissements de sécurité et les notifications de compte ne doivent pas être uniquement audio ou visuels. Utilisez des régions aria-live.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
EAA Annex I §IV	Majeur	Le support client est disponible via au moins deux canaux de communication.Téléphone et e-mail, ou téléphone et chat. Les utilisateurs qui ne peuvent pas utiliser un canal doivent avoir une alternative. L'EAA exige que l'ensemble du service bancaire aux consommateurs, y compris le support, soit accessible aux personnes handicapées.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A

Services en agence et GAB

Points de service physiques et accessibilité des guichets automatiques bancaires.

Réf	Gravité	Exigence	Statut
EAA Annex I §IV	Majeur	Le localisateur de succursales/GAB est accessible, fournit une liste textuelle à côté de la carte.Les localisateurs basés sur des cartes doivent avoir une alternative sous forme de liste textuelle avec les adresses, les informations d'accessibilité et les heures d'ouverture.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
EAA Annex I §IV	Majeur	Les informations sur l'accessibilité des GAB sont publiées (quels GAB ont un guidage vocal, un accès pour fauteuils roulants).Chaque fiche de GAB doit indiquer s'il dispose d'un guidage vocal, s'il est à une hauteur accessible aux fauteuils roulants et s'il a un clavier tactile.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
EAA Annex I §IV	Majeur	Les processus d'activation de carte et de modification du code PIN sont accessibles en ligne.Si l'activation de la carte nécessite un appel téléphonique, fournissez une alternative en ligne accessible. La modification du code PIN doit fonctionner avec le clavier et le lecteur d'écran.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
EAA Annex I §IV	Critique	Les GAB fournissent un guidage vocal via une prise casque pour les utilisateurs aveugles.Les GAB doivent prendre en charge les transactions guidées par audio via une prise casque standard de 3,5 mm située dans une position repérable au toucher. Toutes les options à l'écran doivent être énoncées. Consultez la liste de contrôle des bornes en libre-service pour connaître les exigences matérielles détaillées des GAB.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
EAA Annex I §IV	Majeur	Des canaux alternatifs existent pour les services qui nécessitent normalement des visites en succursale.Si un service (retrait important d'espèces, fermeture de compte, signature de document) nécessite normalement une visite en succursale, une alternative à distance accessible doit être proposée, appel vidéo, messagerie sécurisée ou option postale.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A
WCAG 3.3.4	Critique	Les confirmations de paiement et de transfert permettent la révision, la correction ou l'annulation.Avant d'exécuter une transaction financière, présentez un résumé clair indiquant le montant, le destinataire et les frais. Permettez à l'utilisateur de revenir en arrière et de corriger les détails. Prévoyez une fenêtre d'annulation après l'exécution si possible.	☐ Conforme ☐ Partiel ☐ NON CONFORME ☐ N/A