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Grelha de Terminais de Autosserviço
EN 301 549 Capítulo 8 + EAA Anexo I Secção II
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Alcance físico e folga
EN 301 549 §8.3, Dimensões físicas para utilizadores em cadeira de rodas e com alcance limitado.
| Ref | Gravidade | Requisito | Estado | Notas / Provas |
|---|---|---|---|---|
| EN 301 549 §8.3.2.1 | Crítico | Alcance frontal sem obstrução: partes operáveis até 1220 mm do chão, com pelo menos 380 mm de espaço livre.Um utilizador em cadeira de rodas que se aproxime pela frente tem de conseguir alcançar todos os controlos. Meça do chão ao controlo operável mais alto. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D | |
| EN 301 549 §8.3.2.2 | Crítico | Alcance lateral sem obstrução: partes operáveis até 1220 mm do chão.Para aproximação lateral aplica-se o mesmo máximo de 1220 mm. Garanta que os controlos não estão recuados para além do alcance. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D | |
| EN 301 549 §8.3.2.3 | Importante | Alcance frontal com obstrução (≤510 mm de profundidade): topo dos controlos até 1220 mm.Se houver uma obstrução (balcão, prateleira) até 510 mm de profundidade, a altura máxima das partes operáveis é 1220 mm. Para obstruções entre 510 e 635 mm de profundidade (§8.3.2.4), o máximo desce para 1120 mm. Confirme com os diagramas de alcance da EN 301 549. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D | |
| EN 301 549 §8.3.3 | Crítico | Largura para aproximação em cadeira de rodas: pelo menos 760 mm de largura livre.O caminho de aproximação ao terminal tem de ser suficientemente largo para uma cadeira de rodas padrão. Meça no ponto mais estreito. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D | |
| EN 301 549 §8.3.4 | Importante | Folga de joelho e pé: pelo menos 230 mm de profundidade e 635 mm de altura sob o terminal.Para aproximação frontal, tem de existir espaço sob o terminal para apoios de pés e joelhos da cadeira de rodas. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D | |
| EN 301 549 §8.3.5 | Menor | As instruções de instalação documentam os requisitos de colocação acessível.O guia de instalação tem de especificar alturas acessíveis de montagem, folgas de aproximação e requisitos de espaço no chão. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D |
Teclado e controlos
EN 301 549 §8.4, Os teclados numéricos e controlos físicos têm de ser distinguíveis ao tato.
| Ref | Gravidade | Requisito | Estado | Notas / Provas |
|---|---|---|---|---|
| EN 301 549 §8.4.1 | Crítico | O teclado numérico segue a disposição padrão telefónica/ATM (1-2-3 na linha de cima).A disposição tem de corresponder ao teclado telefónico ITU-T E.161. Não utilize disposição de calculadora (7-8-9 em cima) em terminais públicos. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D | |
| EN 301 549 §8.4.2.1 | Crítico | A tecla 5 tem marcador tátil (ponto ou barra em relevo) para orientação.A tecla central do teclado numérico tem de ter um identificador tátil para que utilizadores cegos se orientem. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D | |
| EN 301 549 §8.4.2.2 | Importante | O estado das teclas de comutação é determinável tátil e visualmente.Se o terminal tiver teclas de comutação (Caps Lock, modos de função), o seu estado tem de ser percetível pelo tato e pela visão. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D | |
| EN 301 549 §8.4.3 | Crítico | Se for utilizada autenticação biométrica, existe uma alternativa não biométrica.Os leitores de impressão digital nos terminais têm de ter alternativas com PIN ou cartão. Nem todos os utilizadores podem fornecer entrada biométrica. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D |
Ecrã e saída áudio
Conteúdo de ecrã, saída áudio e requisitos de privacidade para os ecrãs do terminal.
| Ref | Gravidade | Requisito | Estado | Notas / Provas |
|---|---|---|---|---|
| EN 301 549 §8.5 | Crítico | O ecrã está posicionado para utilizadores sentados (cadeira de rodas) e em pé.O ecrã tem de ser legível à altura de cadeira de rodas (~1100 mm de nível dos olhos) e em pé. Considere ecrãs com inclinação ajustável. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D | |
| WCAG 1.4.3 | Crítico | O texto do ecrã cumpre o rácio de contraste 4,5:1 face ao fundo.Os ecrãs do terminal têm de cumprir os mesmos requisitos de contraste que o conteúdo Web. A iluminação ambiente pode reduzir o contraste efetivo, teste no local. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D | |
| EN 301 549 §5.1.3.2 | Crítico | Saída áudio disponível por entrada de auscultadores ou ligação sem fios.Os utilizadores cegos precisam de saída áudio para operar o terminal. Uma entrada padrão de 3,5 mm em posição localizável ao tato é o mínimo. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D | |
| EN 301 549 §5.1.2.2 | Crítico | Todo o texto e informação de estado no ecrã está disponível como saída por voz.Cada menu, instrução, erro e confirmação tem de ser falado em voz alta pelo canal áudio. Sem informação apenas visual. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D | |
| EAA Annex I §II | Importante | Todas as instruções estão disponíveis em forma visual e áudio.As instruções de uso, como inserir cartão, selecionar opções, confirmar transações, têm de estar disponíveis no ecrã (visual) e em áudio. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D |
Interação física
Ranhuras de cartão, mecanismos de recibo e pontos físicos de toque.
| Ref | Gravidade | Requisito | Estado | Notas / Provas |
|---|---|---|---|---|
| EN 301 549 §8.4.2.1 | Importante | A ranhura de inserção de cartão é localizável ao tato.Os utilizadores cegos têm de conseguir encontrar a ranhura pelo tato. É exigida borda em relevo, seta tátil ou posição padronizada. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D | |
| EAA Annex I §II | Importante | O recibo ou impressão tem alternativa acessível (p. Ex. E-mail, SMS).Recibos em papel são inacessíveis para utilizadores cegos. Ofereça alternativas digitais, confirmação por e-mail, SMS ou notificação na app. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D | |
| EN 301 549 §5.5.1 | Crítico | Os controlos físicos não exigem agarrar com força, pinçar ou rodar o pulso.Os botões têm de ser operáveis com punho fechado. Ranhuras de moedas e leitores de cartão não podem exigir destreza fina. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D | |
| EAA Annex I §II | Importante | O terminal dá retorno claro de cada ação do utilizador (visual + áudio).Cada pressão de botão, seleção e passo de transação tem de ser confirmado com retorno visual e áudio. | ☐ Aprovado ☐ Parcial ☐ REPROVADO ☐ N/D |