Hubs por Setor
Requisitos de acessibilidade específicos por setor determinados pelo Ato Europeu da Acessibilidade.
Hub de Serviços Bancários e Financeiros
A banca de consumo, os serviços de pagamento e os produtos financeiros enquadram-se diretamente no âmbito central do Ato Europeu da Acessibilidade. Desde os portais de banca online até aos terminais ATM, as organizações têm de garantir que todos os pontos de contacto são utilizáveis por pessoas com deficiências visuais, motoras, cognitivas e auditivas.
Hub de Comércio Eletrónico e Retalho
As lojas online, os marketplaces e os serviços de retalho digital têm de garantir que cada passo do percurso de compra, desde a descoberta do produto até ao apoio pós-venda, é acessível ao abrigo do EAA. O Ato abrange tanto a interface do próprio retalhista como quaisquer gateways de pagamento de terceiros nela integrados.
Hub de Serviços de Transporte
Os operadores ferroviários, aéreos, rodoviários e de transbordadores que prestam serviços de passageiros com pontos de contacto digitais têm de cumprir o EAA. Tal abrange sítios e aplicações de bilhética, sistemas de informação em tempo real, quiosques de autosserviço e qualquer serviço digital utilizado para reservar, gerir ou aceder a uma viagem.
Hub de Comunicação Social Audiovisual
As plataformas de vídeo a pedido, os serviços de streaming e os serviços de retransmissão diferida estão explicitamente identificados no EAA. O Ato exige não apenas leitores multimédia acessíveis, mas a acessibilidade ponta a ponta da plataforma, desde a descoberta de conteúdos e a pesquisa, passando pelos controlos de reprodução, guias de programação e gestão da conta.
Hub de Telecomunicações
Os serviços de telecomunicações, telefonia de voz, mensagens, videochamadas e serviços de acesso à Internet, são alvos centrais do EAA. O Ato exige que os utilizadores com deficiência possam aceder aos mesmos serviços de comunicações que os utilizadores sem deficiência, com qualidade equivalente, e que os serviços de emergência (112) permaneçam totalmente acessíveis.
Hub de Livros Eletrónicos e Edição
Os livros eletrónicos e o software dedicado de leitura estão explicitamente enumerados no Anexo I do EAA. Os editores, distribuidores e fornecedores de plataformas de leitura têm de garantir que as publicações digitais nascem acessíveis, e não são adaptadas a posteriori, e que o software utilizado para as ler nunca bloqueia as funcionalidades de acessibilidade.
Hub do Setor Público (Sobreposição WAD / EAA)
Os organismos do setor público estão sujeitos tanto à Diretiva sobre a Acessibilidade da Web (WAD, 2016/2102) como, quando prestam serviços abrangidos pelo EAA em termos comerciais ou em concorrência com o setor privado, ao EAA. Compreender qual o regime aplicável, onde se sobrepõem e como interagem a monitorização e a aplicação coerciva é fundamental para os responsáveis pela conformidade.
Hub de Ensino Superior e AVE
As universidades, os politécnicos e as instituições de ensino superior operam num panorama complexo, em que a Diretiva sobre a Acessibilidade da Web já se aplica às instituições públicas e o EAA passa agora a estender obrigações aos prestadores privados e a plataformas EdTech de terceiros. Os Ambientes Virtuais de Ensino, os portais de estudante, as ferramentas de avaliação e as TIC do campus têm todos de ser acessíveis.
Hub de Tecnologia em Saúde
Os serviços digitais de saúde dirigidos aos utentes, desde os portais de marcação com o médico de família até às aplicações para utentes hospitalares, à gestão de receitas e às plataformas de telessaúde, têm de ser acessíveis ao abrigo do EAA. A acessibilidade na saúde reveste-se de uma urgência adicional: um sistema de marcação inacessível não é apenas inconveniente, gera um risco clínico para os utentes que não conseguem aceder atempadamente aos cuidados.
Hub da Indústria dos Videojogos
As obrigações da indústria dos videojogos ao abrigo do EAA centram-se nos serviços de comunicação dentro do jogo e nas lojas digitais, e não na própria jogabilidade. Sempre que o chat de voz, as mensagens e as funcionalidades de comunidade funcionem como serviços de comunicações eletrónicas, ficam abrangidos pelo EAA. As lojas de plataforma que vendem jogos têm também obrigações enquanto serviços de comércio eletrónico.